2017-01-20から1日間の記事一覧
≪プラス言葉で伝えよう≫ 私自身、よく考えると知らず知らずマイナスの言葉を使っていました。 開店時「危ないから走らないでください!」閉店時「22:50閉店です。」この言葉が、マイナスだとも考えずにお客様に伝えていました。スタッフにもしっかり伝えて…
≪プラス言葉で伝えよう≫ 私自身、よく考えると知らず知らずマイナスの言葉を使っていました。 開店時「危ないから走らないでください!」閉店時「22:50閉店です。」この言葉が、マイナスだとも考えずにお客様に伝えていました。スタッフにもしっかり伝えて…