爆速経営 新生ヤフーの500日

いろんな本や会社から学んだことで、良いと判断したものを迷わず取り入れている。

「１０倍挑戦して、５倍失敗して、２倍成功させる」

この言葉はダメだと考えていました。もっと考えて、周りの意見も聞くべきだと考えていました。

しかし、それでは遅いし、１０倍挑戦するには時間がかかり過ぎてしまう。

もっと挑戦するべきで、挑戦した後はしっかりＰＤＣＡサイクルをやっていきます。

普通事業責任と人材育成と両方の責任を負うのが普通のマネージャーですが、

新生ヤフーはこの２つの責任を明確に分けて、育成担当のマネージャーは事業責任を負わずに、コーチングやコミュニケーションを通じて人を育てることに徹している。

ここで、いま私が今１番しなければいけないとこは、『社員の再活性化』だと考えています。

人事評価制度の要素は３つしかない。まず、頑張る人が報われるということを社内に周知させること。そして、実際に頑張った人に報いること。さらに、どうしたら報われるのか、その基準を明確にする。

そこで必要なものは、「明確な目標を設定する／具体的内容を落とし込む」ことだと考えています。

この時に大切なものは、この本にもあったように「爆速」一度聞いたら忘れないような言葉は、

言霊となってスタッフ1人1人に深く刻み込まれる。

・顧客満足度（ＣＳ）地域一番店を目指す

・社員満足度（ＥＳ）日本一番店を目指す

この２点をスタッフにも伝えながら、行動していきます。